3 Vorteile von Bestellsystemen in Restaurants und Cafés

Restaurants und Cafés waren von der Pandemie stark betroffen; Gaststätten mussten während des Ausbruchs schließen, was zu massiven Verlusten führte, und der Bedarf an teuren Geräten war meist nur kurzfristig notwendig. Die eingeschränkten sozialen Interaktionen führten jedoch zu einer Beschleunigung der Technologien, wie z. B. Bestellsysteme, die es den Kunden ermöglichen, eine Bestellung über ihre Geräte von tisch aus aufzugeben. Sehen wir uns 3 Vorteile von Bestellsystemen in Restaurants und Cafés an. 

Verbesserung der Kundenerfahrung

Restaurants und Cafés sind kundenorientiert, denn zufriedene Kunden führen zu Geschäftswachstum. Eine Umfrage aus dem Jahr 2017 ergab, dass 79 % der Teilnehmer der Meinung sind, dass Restauranttechnologie das Gästeerlebnis verbessert. Wenn Ihr Lokal einen Tischservice anbietet, profitieren Sie von einem Bestellsystem in zweierlei Hinsicht. Erstens brauchen die Gäste, wenn sie bei Ihnen eintreffen, keinen Kellner, der sie bedient. Sie können sich einfach hinsetzen und eine Bestellung aufgeben, wenn sie bereit sind. Außerdem übernehmen sie die Verantwortung für ihre Bestellung, so dass weniger Fehler durch vergessliche Kellner gemacht werden. Wenn Sie derzeit verlangen, dass die Kunden an der Theke bestellen, könnten sie Angst haben, ihren Tisch zu verlassen. Kunden, die zum Beispiel zum Arbeiten in Ihr Café kommen, bringen wahrscheinlich teure Geräte wie Laptops mit und möchten ihre Sachen nicht unbeaufsichtigt lassen. Daher sorgen Bestellsysteme für ein insgesamt positives Kundenerlebnis.

Einnahmen steigern 

Haben Sie beim Essen manchmal Lust auf einen zweiten Gang, aber keine Lust, einen Kellner zu bemühen oder sich in eine lange Schlange einzureihen, um zu bestellen? Für die Kunden spart ein Bestellsystem Zeit und sie werden eher geneigt sein, immer wieder zu bestellen. Das steigert Ihren Umsatz. Wenn Ihr Café unter der Woche als Coworking Space betrieben wird, werden Ihre Kunden eine gewisse Zeit in Ihrem Lokal verbringen wollen. Wenn sie wissen, dass sie Zeit sparen können, indem sie per Telefon bestellen, sind sie motiviert, länger zu bleiben. Aus einem schnellen Kaffee und einem Telefonat kann eine halbtägige Arbeitssitzung werden, die mit einem anschließenden Mittagessen belohnt wird... und das alles in Ihrem Lokal.

Sammeln Sie wertvolle Erkenntnisse

Restauranttechnologie hilft Ihnen, mehr über Ihr Geschäft zu erfahren und zeitnahe Verbesserungen vorzunehmen. Verfolgen Sie die meistverkauften Artikel mit dem YOOLOX-Selbstbedienungs-Bestellsystem. Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, werden die Daten an Ihr Customer Insights Dashboard gesendet, wo Sie beliebte Bestellungen und Anfragen verwalten können. Nutzen Sie diese Daten, um Ihr Angebot zu verbessern, z.B. während Sie eine neue Speisekarte testen - lesen Sie mehr dazu in unserem aktuellen Blogbeitrag. Nutzen Sie unsere einzigartige Technologie zur Geräteerkennung, um Einblicke in den Lifetime Value (LTV) zu gewinnen - eine Schätzung des durchschnittlichen Umsatzes, den ein Kunde generiert -, die Ihnen hilft, Entscheidungen zu treffen, von Marketingbudgets über Ressourcen bis hin zu Rentabilitätsprognosen. Um ein persönliches Erlebnis für wiederkehrende Kunden zu schaffen, verwenden Sie unser Bestellsystem, um Kundenfavoriten zu speichern. Bei ihrem nächsten Besuch in Ihrem Lokal werden ihre Lieblingsgerichte und -getränke gespeichert, um ihr Kundenerlebnis noch positiver und effizienter zu gestalten. 

Erweitern Sie Ihr Kundenwissen mit YOOLOX. Buchen Sie eine 15-minütige Demo, um mehr zu erfahren.