5 Wege zur Verbesserung der Gästeerfahrung in einem Coworking Space

Das Coworking-Büromodell hat sich zu einer beliebten Lösung für flexible Arbeitsräume entwickelt. Laut dem Coworking-Bericht 2020 von Cushman & Wakefield wurde 2019 allein in London alle fünf Tage ein Coworking-Space eröffnet. Obwohl die Pandemie die Coworking-Unternehmen verunsichert hat, hat sie die Nachfrage nach Coworking-Spaces als Alternative zum Büro und zur Heimarbeit insgesamt nicht verringert. Da überall im Vereinigten Königreich immer mehr Coworking Spaces entstehen, ist der Markt für das Coworking-Modell mittlerweile gesättigt. Wie kann man sich gegen die Konkurrenz durchsetzen? Erstaunliche Kundenerfahrungen heben einen Coworking Space von anderen ab. In diesem Blog-Beitrag haben wir 5 Möglichkeiten aufgelistet, wie man die Gästeerfahrung in einem Coworking Space verbessern kann.  

Eine einladende Umgebung schaffen

Coworking Spaces basieren auf Werten wie Freundlichkeit, Wohlbefinden und Positivität. Dies beginnt an der Spitze und zieht sich durch das gesamte Unternehmen, indem in jedem Raum eine einladende Umgebung geschaffen wird. Von der Begrüßung eines Kunden oder Interessenten mit einem Lächeln und einem Hallo bis hin zu hilfreichen Handlungen bei allen Kommunikationsmethoden, einschließlich E-Mail- und Social-Media-Marketing, macht eine einladende Umgebung wirklich einen Unterschied. Ein guter Kundenservice führt zu positiveren Erfahrungen, höherer Kundenbindung und Kundenempfehlungen. 

Veranstaltung von Gemeinschaftsaktionen

Office rnd meint, dass erfolgreiche Coworking Spaces diejenigen sind, die die Prinzipien der Gemeinschaft, der Gastfreundschaft und der Einrichtung in sich vereinen. Viele Berufstätige fühlen sich von Coworking Spaces angezogen, weil sie andere treffen und Teil einer Gemeinschaft werden wollen. Damit "Co" funktioniert, ist es wichtig, die Kommunikation zwischen den Kunden zu erleichtern. Bringen Sie Ihre Kunden zusammen, indem Sie Veranstaltungen für Ihre Mitglieder organisieren, wie z. B. Yoga-Sitzungen, Buchclubs oder Kaffeekränzchen. Um Ihren Kunden zu helfen, sich innerhalb der Gemeinschaft zu vernetzen, können Sie sie bitten, eine Veranstaltung zu organisieren, die für ihr Unternehmen wirbt. Der Aufbau einer Gemeinschaft ist eine Herausforderung, aber sie ist sehr lohnend, da sie Ihren Coworking Space von anderen abhebt. Je mehr Ihre Kunden von ihrer Mitgliedschaft haben, desto mehr werden sie Ihr Unternehmen aufgrund ihrer positiven Erfahrungen bewerten. 

Probleme der Kunden lösen

Die Kunden kommen nicht nur in Ihre Coworking Spaces, um andere zu treffen, sondern auch, um zu arbeiten. Ihr Coworking Space muss dies ermöglichen, indem er eine Vielzahl von Arbeitsplätzen und Annehmlichkeiten bietet. Außerdem müssen Sie sich um die Probleme Ihrer Kunden kümmern, die von der Reparatur des WLANs bis zur Lösung von Problemen mit der Zugangskontrolle reichen können. Das Wohlbefinden Ihrer Kunden hat für Sie oberste Priorität. Je zufriedener Ihre Kunden sind, desto eher werden sie ihre Verträge mit Ihnen verlängern.

Auf Kundenfeedback hören

Die Lösung von Kundenproblemen mag Ihnen zwar einfach erscheinen, aber wissen Sie auch, was deren Probleme sind? So kommen Ihre Hot-Desk-Mitarbeiter vielleicht nicht zu Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass die Musik in ihrem Arbeitsbereich zu laut ist, oder Ihre Büromieter beschweren sich vielleicht nicht über das WLAN, das ständig ausfällt. Daher müssen Sie die richtigen Tools auswählen, um Kundenfeedback zu sammeln. Lesen Sie unseren jüngsten Blogbeitrag über 5 Möglichkeiten, Kundenfeedback zu sammeln. E-Mail-Umfragen, Umfragen in sozialen Medien und QR-Codes - die besten Methoden erfordern eine konsequente Erfassung von Feedback auf eine Weise, die für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden von Vorteil ist. Wenn Sie das Feedback in Echtzeit einholen, können Sie außerdem zeitnahe Änderungen vornehmen, um auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen. 

Ein effizientes System betreiben

Wenn Sie einen kleinen Coworking Space betreiben und expandieren wollen, brauchen Sie ein Verwaltungssystem, um mit dem Kundenwachstum Schritt zu halten. Hier können Sie Kundendaten, Mitarbeiter, Raumbuchungen, Lagerbestände und Kundeneinblicke nachverfolgen - all das ist wichtig, um Ihre Kunden zufriedenzustellen. In einem effizienten System zusammengefasst, tragen die Organisation und die Effizienz Ihres Unternehmens dazu bei, Ihren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.  

Für Coworking-Unternehmen ist YOOLOX eine Lösung, um Kundenfeedback zu sammeln. Integrieren Sie unsere dynamischen Umfragen in Ihren Betrieb und programmieren Sie ereignisgesteuerte Fragen, um Kundeneinblicke zu gewinnen. 

Erweitern Sie Ihr Kundenwissen mit YOOLOX. Buchen Sie eine 15-minütige Demo, um mehr zu erfahren.